Ausgangssituation
- Die Einführung eines neuen Abrechnungssystems bringt massive Veränderungen mit sich, einschließlich neuer Verantwortlichkeiten, Abläufe und Mitarbeiterkompetenzen
- Die Bereitschaft zum Wandel ist in den autarken Niederlassungen zum Teil sehr gering
Maßnahmen
- Aufstellen eines Kommunikationsplans
- Umsetzen zahlreicher Kommunikationsmaßnahmen, wie moderierte Arbeitssitzungen, grosse Roadshows, Intranet, Business-TV-Talkshow
Ergebnis
- Die benötigte Information gelangt an jeden Ort in jede adressierte Hierarchieebene
- Neben dem Verteilen der rein fachlichen Information wird auch die benötigte Motivation aufgebaut. Anfangs skeptische Niederlassungen werden begeisterte Förderer des Wandels
- Trotz besonders enger Fristen wird das Projekt vor Ablauf der Deadline erfolgreich abgeschlossen
Erreichtes Gesamtziel
Es wurde ein Wettbewerbsvorteil erzeilt, den die Konkurrenz bis heute nicht aufholen konnte